इस सलाह में उड़ान से पहले यात्रियों को सूचित करने, उड़ान के दौरान भोजन और आराम की व्यवस्था, चिकित्सा तैयारी और वैकल्पिक हवाई अड्डों की उपलब्धता, ग्राहक सेवा और सहायता की तत्परता, और विभिन्न विभागों के बीच समन्वय जैसे महत्वपूर्ण पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया गया है।
डीजीसीए ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय हवाई क्षेत्र बंद होने और उड़ानों के मार्ग परिवर्तन के कारण विमान संचालन प्रभावित हुआ है। अंतरराष्ट्रीय और क्षेत्रीय उड़ानों के मार्गों में महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं, निर्धारित समय की तुलना में उड़ान की अवधि बढ़ गई है, और परिचालन या ईंधन आवश्यकताओं के कारण रास्ते में तकनीकी ठहराव की संभावना भी बढ़ गई है। इन परिस्थितियों में, यात्रियों को कम से कम परेशानी हो, इसके लिए एयरलाइनों को इन पांच मुख्य क्षेत्रों पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है।
सलाह में एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया है कि यात्रियों को उड़ान के समय में बदलाव और संभावित देरी के बारे में पहले से सूचित किया जाए। उड़ान के दौरान पर्याप्त भोजन, पेय पदार्थ, स्नैक्स और विशेष भोजन विकल्प उपलब्ध कराए जाएं ताकि यात्रियों को आराम महसूस हो। इसके अलावा, एयरलाइनों को चिकित्सा आपात स्थितियों के लिए तैयार रहने और वैकल्पिक हवाई अड्डों पर आवश्यक चिकित्सा सहायता उपलब्ध कराने के लिए भी कहा गया है। ग्राहक सेवा टीमों को हर स्थिति से निपटने और यात्रियों को सहायता प्रदान करने के लिए तैयार रहने के निर्देश दिए गए हैं, और सभी संबंधित विभागों को सुचारू रूप से समन्वय बनाए रखने के लिए कहा गया है।
